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Faq `s comunes

Condiciones de entrega

Gracias a nuestra alianza con OCA ofrecemos envio seguro a todo el pais!

En cuanto a las formas de entrega:

Tu-instrumento.com.ar trabaja de Lunes a Viernes de 9 a 19hs, y el armado del paquete se hace de 9 a 12hs. por lo tanto, las compras realizadas fuera de ese horario quedarán para el día siguiente, lo mismo para las compras hechas durante el fin de semana: son procesadas recién el día Lunes.

La empresa OCA s.a. es quién se encarga de realizar todos nuestros envíos fuera de Capital Federal. OCA una vez por día, pasa por el depósito de Tu-instrumento.com.ar y retira los pedidos de todos nuestros clientes para más tarde entregarlos a domicilio. 

Los tiempos de entrega, una vez que la compra online esta hecha, varían dependiendo de la localidad en donde vivas y el día en que se haya realizado la compra. Tené en cuenta que hay decenas de factores ajenos a nuestra voluntad respecto a los envíos con OCA: cortes de ruta, vuelos atrasados/ cancelados: variables incontrolables, incluso para OCA.

La mercadería la recibis en la sucursal de OCA mas cercana a tu domicilio, o en caso que no tengas ninguna lo sufucientemente cerca nos encargamos de que llegue directo a tu domicilio. Nos aseguramos de que que cada producto sea correctamente embalado para que llegue en otimas condiciones a destino. (se puede optar por contratar el seguro que ofrece OCA que es el 2% del valor declarado del producto.

¿Cuando me llega el paquete? Los envíos de OCA tardan de 3 a 6 días hábiles en llegar a destino. Hay envíos más rápidos, si, pero son excesívamente caros y a veces superan el valor de los productos que nos comprás. OCA pasa hasta 3 veces por tu casa, si no te encuentra en esas 3 oportunidades deja el paquete en la sucursal más cercana a tu casa. Aclaramos que no podemos arreglar el horario en que va a pasar dicho servicio postal por tu casa, ya que no nos dan la opción de elegir horario de entrega.

Capital Federal: Los pedidos son enviados por moto o camioneta (segun peso y tamaño) a domicilio de 10 a 19 hs. Durante el día un representante de ventas de nuestra empresa se comunicará  para coordinar la entrega del producto.

En caso de tener una limitación horaria, pedimos, por favor que nos avises usando el campo “Observaciones” al momento de confirmar tu pedido. Luego de hacer tu compra un representante de ventas se comunicará con vos para arreglar el envío del paquete. Los días de lluvia no se realizan envíos. Las compras se procesan de 9 a 12 hs, entonces, si compras pasando las 12 hs tu envío se hace al día siguiente.



En productos nuevos: 6 meses de garantia limitada. Solo cubre desperfectos en la fabricacion de los productos. No cubre uso inapropiado de los mismos. No cubre rotura de parches y de cuerdas.

En productos usados: 3 meses de garantia limitada. No cubre uso inapropiado de los mismos. No cubre rotura de parches y de cuerdas.

Si, nos especializamos en hacer envios a todo el pais incluyendo T. del Fuego. Somos sumamente cuidadosos al momento de embalar los productos para que lleguen en perfectas condicionoes a destino, ya que nuestro objetivo primordial es que nuestros clientes queden 100% contentos y nos recomienden.

Ofrecemos varias modalidades de entrega que pueden ser:

Puerta a puerta (OCA pasa hasta 3 veces en el caso que no se encuentre gente en el domicilio a entregar, dejando un aviso de visita, no es necesario que este el titular, puede recibir cualquier mayor de edad con documento personal).

  • Puerta a sucursal (es un poco mas economico que la entrega puerta a puerta y permite al comprador ir personalmente a la sucursal oficial de OCA mas cercana a su domicilio para retirar el o los productos). 
  •  

Avisanos si queres que lo enviemos con seguro, se cobra 2% + IVA sobre el valor del producto.

Por otros metodos de envio consultar.

Política de Privacidad – Tu-instrumento.com.ar

Condiciones generales

Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Tu-instrumento.com.ar. La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y Tu-instrumento.com.ar hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. Para esto se utilizará el sistema de secure socket layer (SSL), que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Esta información no es almacenada en ninguna de nuestras bases de datos.

En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, nº 25,326, los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada nombre de Tu-instrumento.com.ar al domicilio indicado en el punto 32. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que Tu-instrumento.com.ar tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. Tu-instrumento.com.ar garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Tu-instrumento.com.ar se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Tu-instrumento.com.ar informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Tu-instrumento.com.ar se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Tu-instrumento.com.ar, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Porque somos desde 2008 realmente la primera Tienda 100% online de Instrumentos Musicales en Argentina.

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